سياسة الخصوصية

١. المقدمة

تلتزم شركة مورد المتكامل ("مَوْرِد" أو "نحن" أو "الشركة") بحماية خصوصية بيانات مستخدميها. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة بياناتك الشخصية عند استخدامك لمنصة مَوْرِد وخدماتها.

باستخدامك لمنصة مَوْرِد أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

٢. البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة، والسجل التجاري.
• البيانات المالية: معلومات الفواتير والمعاملات المالية المسجلة في النظام.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع المنصة، الصفحات التي تزورها، والميزات التي تستخدمها.
• بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات التي ترسلها لنا عبر نماذج التواصل أو البريد الإلكتروني.

٣. كيف نجمع بياناتك

نحصل على بياناتك من خلال:

• التسجيل وإنشاء حساب في المنصة.
• استخدامك للخدمات والميزات المختلفة.
• التواصل معنا عبر نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.
• الاستبيانات واستطلاعات الرأي التي تشارك فيها طوعياً.

٤. أغراض جمع البيانات واستخدامها

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدمات المنصة وتشغيلها وصيانتها.
• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
• إرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك أو تحديثات الخدمة.
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية في المملكة العربية السعودية.
• حماية حقوق المنصة ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
• إجراء التحليلات الإحصائية لتحسين خدماتنا.

٥. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• الموافقة: عندما تقدم موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك.
• تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات المتفق عليها.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وحماية أمن المنصة.
• الالتزام النظامي: للامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.

٦. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• حق الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• حق التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية وفقاً للشروط المنطبقة.
• حق نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه. سنقوم بالرد على طلبك خلال 30 يوماً.

٧. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: مع شركائنا التقنيين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل خدمات الاستضافة السحابية)، وذلك وفق اتفاقيات حماية بيانات صارمة.
• المتطلبات النظامية: عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب من جهة حكومية مختصة.
• حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين.

٨. حماية البيانات وأمنها

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/SSL.
• عزل بيانات كل منشأة في قاعدة بيانات مستقلة ومنفصلة.
• إجراء نسخ احتياطية دورية للبيانات.
• تطبيق ضوابط الوصول وصلاحيات المستخدمين.
• المراجعة الدورية لإجراءات الأمان وتحديثها.

رغم حرصنا على توفير أعلى مستويات الأمان، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني.

٩. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو للامتثال للالتزامات القانونية. عند انتهاء الحاجة لبياناتك، سيتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

١٠. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة. تشمل:

• كوكيز ضرورية: لتشغيل المنصة وضمان أمانها.
• كوكيز تحليلية: لفهم كيفية استخدامك للمنصة وتحسينها.
• كوكيز تفضيلات: لحفظ إعداداتك مثل اللغة المفضلة.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على تجربة استخدامك للمنصة.

١١. نقل البيانات خارج المملكة

في حال الحاجة لنقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية (مثل استخدام خدمات سحابية دولية)، نضمن تطبيق مستوى حماية مكافئ وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية.

١٢. حماية بيانات الأطفال

خدمات مَوْرِد غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عمداً. إذا علمنا بجمع بيانات طفل، سنقوم بحذفها فوراً.

١٣. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

١٤. اللغة المعتمدة

النسخة العربية من سياسة الخصوصية هذه هي النسخة المعتمدة والملزمة. في حال وجود تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى، تُعتمد النسخة العربية.

١٥. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: site.mawrid.co

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت.